Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, devoluciones y nuestros productos.
Envíos
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con las mejores paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta) para asegurar que tu pedido llegue seguro.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado tu pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula al finalizar tu compra. ¡Envío gratis > $1,500 MXN!
Devoluciones
Productos Físicos
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción si está cerrado y en condiciones originales.
Daños
Si llegó dañado, contáctanos en 48 horas con evidencia para reposición.
Personalizados
Los productos personalizados no tienen devolución salvo defecto de fábrica.
Productos Digitales
¿Reembolsos?
Debido a la descarga inmediata, no hay reembolsos en productos digitales.
Entrega
El enlace de descarga llega a tu correo inmediatamente después del pago.
Créditos y Magic Tools
Los créditos son la 'moneda' interna de nuestra plataforma que te permite utilizar las Magic Tools. Cada vez que procesas una imagen para eliminar un fondo o aplicar un efecto de IA, se deduce una cantidad específica de tu saldo. Actualmente, tu saldo se muestra en tiempo real en la parte superior de tu panel de usuario.
Esta es una política que puedes definir, pero usualmente recomendamos que los créditos comprados no expiren para fomentar la confianza del cliente, mientras que los créditos promocionales podrían tener una vigencia de 30 días.
Puedes adquirir paquetes de créditos directamente desde tu Panel de Usuario. El costo se descuenta de tu saldo registrado o mediante los métodos de pago disponibles en la tienda.
Contamos con una herramienta de Previsualización (Antes/Después) que te permite ver una muestra del resultado antes de confirmar el gasto de tus créditos. Así garantizamos que solo pagues por lo que realmente te sirve.
¿Tienes más dudas? Contacto